مرحبًا بكم في اكسبرت اشتراكات IPTV. باستخدامك لموقعنا أو طلبك لأي من خدماتنا في الكويت، فهذا يعني موافقتك الكاملة على شروط الخدمة الموضحة أدناه. نرجو قراءة الشروط بعناية لضمان تجربة سلسة وواضحة.
نطاق الخدمة
نحن نوفر:
- اشتراكات IPTV أصلية مع كود تفعيل.
- أجهزة استقبال (رسيفر واي فاي – TV Box).
- خدمة تركيب رسيفرات واي فاي داخل الكويت.
- خدمة تجديد الاشتراكات.
- دعم فني خلال فترة الاشتراك.
تختلف الخدمات المتوفرة بناءً على نوع الاشتراك أو الجهاز المختار.
سياسة البيع والدفع
- تتم جميع عمليات الشراء عبر الواتساب فقط.
- الأسعار يتم مشاركتها مباشرة مع العميل لضمان تحديثها بشكل مستمر.
- الدفع يتم عبر الوسائل المتاحة وقت الطلب (تحويل بنكي – كي نت – طرق أخرى حسب التوفر).
- لا يتم تفعيل الاشتراك أو حجز موعد التركيب إلا بعد إتمام الدفع.
سياسة التفعيل
- يتم إرسال كود التفعيل بعد الدفع خلال فترة وجيزة.
- العميل مسؤول عن إدخال الكود في الجهاز المُستخدم بالطريقة الصحيحة (نوفر شرحًا في حال الحاجة).
- عند طلب خدمة التركيب، يتم تحديد موعد مناسب للعميل ضمن أوقات العمل.
سياسة التركيب والخدمة المنزلية
- خدمة التركيب متوفرة داخل مناطق الكويت فقط.
- يجب توفير بيئة مناسبة للتركيب مثل: اتصال إنترنت ثابت، شاشة تلفزيون متوافقة، توصيلات كهربائية سليمة.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من جودة الإنترنت.
الضمان والدعم الفني
- الاشتراكات تأتي مع دعم فني طوال فترة الاشتراك.
- الدعم يشمل: المساعدة في التفعيل – معالجة مشاكل البث – تحديث الاشتراك.
- الدعم الفني لا يغطي مشاكل الإنترنت لدى العميل أو سوء استخدام الجهاز.
- أجهزة الاستقبال (الرسيفرات) قد تشمل ضمان حسب نوع الجهاز وسيتم توضيحه للعميل وقت الشراء.
سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
- الاشتراكات الرقمية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد التفعيل.
- في حالة وجود خطأ من جانبنا في نوع الاشتراك، يتم التصحيح فورًا.
- الأجهزة يمكن استبدالها فقط في حال وجود خلل مصنعي خلال فترة الضمان المحددة.
الاستخدام المقبول
عند استخدام خدماتنا، يوافق العميل على:
- عدم مشاركة كود التفعيل مع أي طرف آخر.
- عدم استخدام الاشتراكات لأغراض تجارية دون إذن.
- عدم التلاعب بأنظمة البث أو استخدام أدوات تحايل.
قد يؤدي أي استخدام مخالف إلى إلغاء الاشتراك بدون تعويض.
الخصوصية وحماية البيانات
- نحترم خصوصية العملاء، ولا نشارك أي بيانات مع أطراف خارجية.
- نستخدم البيانات فقط لغرض تقديم الخدمة والدعم الفني.
التعديلات على شروط الخدمة
يحق لـ اكسبرت اشتراكات IPTV تحديث شروط الخدمة في أي وقت. سيتم نشر التحديث على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الخدمة موافقةً على التعديلات.
التواصل
للاستفسارات والدعم أو طلب الخدمة: تواصل معنا
